[NEW] Search for a job anonymously — check the details
Close
Asystent AI Klarna wykonał pracę 700 pełnoetatowych pracowników w ciągu miesiąca

Asystent AI Klarna wykonał pracę 700 pełnoetatowych pracowników w ciągu miesiąca

Klarna ogłosiła swojego asystenta AI obsługiwanego przez OpenAI. Asystent działa na całym świecie od 1 miesiąca. Szacuje się, że dzięki temu w 2024 r. Klarna zwiększy zyski o 40 mln USD.

Asystent AI przeprowadził 2,3 miliona rozmów, co stanowi dwie trzecie rozmów z obsługą klienta Klarna. 

Wykonuje pracę odpowiadającą 700 pełnoetatowym agentom. Jest na równi z ludzkimi agentami pod względem wyniku satysfakcji klienta.

Jest bardziej dokładny w rozwiązywaniu spraw, co prowadzi do 25% spadku liczby ponownych zapytań.

Klienci załatwiają teraz swoje sprawy w mniej niż 2 minuty w porównaniu do 11 minut wcześniej.

Jest dostępny na 23 rynkach, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i komunikuje się w ponad 35 językach.

Klarna odnotowała również znaczną poprawę komunikacji z lokalnymi społecznościami imigrantów i emigrantów na wszystkich naszych rynkach dzięki obsłudze językowej. 

"Klarna jest liderem wśród naszych partnerów w zakresie wdrażania i praktycznego stosowania sztucznej inteligencji" — powiedział Brad Lightcap, dyrektor operacyjny OpenAI.

Asystent, dostępny w aplikacji Klarna, został zaprojektowany w celu usprawnienia zakupów i płatności dla 150 milionów konsumentów Klarna na całym świecie. Nowe funkcje są już w przygotowaniu i zostaną dodane do asystenta AI w najbliższym czasie.

Avatar
Jun 3

Jak pisać prompt’y dla Claude’a. Anthropic uruchomiła interaktywny kurs

Firma Anthropic uruchomiła interaktywny kurs pisania promptów dla modelu Claude. Kurs został przygotowany w formie instrukcji krok po kroku dla początkujących oraz osób, które chcą pogłębić swoją wiedzę na temat pracy ze sztuczną inteligencją.
0
May 6

TikTok ukarany przez UE grzywną w wysokości 530 mln euro. Grozi zawieszenie transferów danych do Chin

Unia Europejska nałożyła na TikToka karę w wysokości 530 mln euro za naruszenia w zakresie ochrony danych użytkowników — informuje agencja Reuters, powołując się na irlandzki urząd ochrony danych osobowych (DPC). Regulator ostrzega też, że jeśli firma nie dostosuje się do unijnego prawa w ciągu sześciu miesięcy, transfer danych do Chin zostanie zawieszony.
0
Feb 9, 2024

Zwolnienia w branży IT na świecie. Z czym to jest związane i czy warto się martwić

W styczniu 2024 roku niemal co tydzień słyszeliśmy o redukcjach w firmach IT. Łącznie w sektorze technologicznym zwolniono prawie 30 tys. specjalistów, w tym wielu programistów.Redakcja DOU Polska postara się zbadać, co dzieje się na światowym rynku IT i kto powinien być najbardziej zaniepokojony.
0

This site uses cookies to offer you a better browsing experience.

Find out more on how we use cookies and how to change cookie preferences in our Cookies Policy.

Customize
Save Accept all cookies