[NEW] Search for a job anonymously — check the details
Close
Asystent AI Klarna wykonał pracę 700 pełnoetatowych pracowników w ciągu miesiąca

Asystent AI Klarna wykonał pracę 700 pełnoetatowych pracowników w ciągu miesiąca

Klarna ogłosiła swojego asystenta AI obsługiwanego przez OpenAI. Asystent działa na całym świecie od 1 miesiąca. Szacuje się, że dzięki temu w 2024 r. Klarna zwiększy zyski o 40 mln USD.

Asystent AI przeprowadził 2,3 miliona rozmów, co stanowi dwie trzecie rozmów z obsługą klienta Klarna. 

Wykonuje pracę odpowiadającą 700 pełnoetatowym agentom. Jest na równi z ludzkimi agentami pod względem wyniku satysfakcji klienta.

Jest bardziej dokładny w rozwiązywaniu spraw, co prowadzi do 25% spadku liczby ponownych zapytań.

Klienci załatwiają teraz swoje sprawy w mniej niż 2 minuty w porównaniu do 11 minut wcześniej.

Jest dostępny na 23 rynkach, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i komunikuje się w ponad 35 językach.

Klarna odnotowała również znaczną poprawę komunikacji z lokalnymi społecznościami imigrantów i emigrantów na wszystkich naszych rynkach dzięki obsłudze językowej. 

"Klarna jest liderem wśród naszych partnerów w zakresie wdrażania i praktycznego stosowania sztucznej inteligencji" — powiedział Brad Lightcap, dyrektor operacyjny OpenAI.

Asystent, dostępny w aplikacji Klarna, został zaprojektowany w celu usprawnienia zakupów i płatności dla 150 milionów konsumentów Klarna na całym świecie. Nowe funkcje są już w przygotowaniu i zostaną dodane do asystenta AI w najbliższym czasie.

Avatar
May 12

Microsoft i OpenAI negocjują warunki partnerstwa na nowo. W tle: dostęp do modeli po 2030 roku i możliwe IPO

O trwających trudnych negocjacjach między Microsoftem a OpenAI informuje Financial Times. Stawką są nie tylko nowe zasady podziału udziałów, lecz także przyszłość OpenAI jako spółki publicznej.
0
Jan 18, 2024

YouTube zwalnia 100 pracowników

W ramach programu zwolnień Google zredukuje 100 pracowników pracujących na platformie YouTubeю.
0
Feb 7, 2024

Grammarly lays off 20% of staff due to restructuring

Grammarly announced a business restructuring to advance focus on the AI-enabled workplace of the future. As part of this restructuring, they lay off approximately 230 members of our global team.
0

This site uses cookies to offer you a better browsing experience.

Find out more on how we use cookies and how to change cookie preferences in our Cookies Policy.

Customize
Save Accept all cookies