W ubiegłym miesiącu Google bez uprzedzenia zwolniło ponad 200 podwykonawców, którzy pomagali firmie ulepszać jej produkty AI, w tym Gemini i AI Overviews. Większość z nich była zatrudniona za pośrednictwem amerykańskiej firmy GlobalLogic (należącej do Hitachi).

Przyczyny zwolnień — wynagrodzenia i warunki pracy

Zwolnienia nastąpiły nagle i co najmniej w dwóch etapach. Według The Economic Times, powołującego się na Wired, stało się to w kontekście sporów dotyczących wynagrodzeń i warunków zatrudnienia. Jednocześnie sami pracownicy uważają, że częściowo zwolnienia były związane z ich protestami przeciwko niskim płacom i niestabilności pracy.

W ostatnich latach Google przekazało znaczną część zadań związanych z kontrolą jakości i szkoleniem AI na outsourcing. Tak zwani raters edytowali i korygowali odpowiedzi Gemini, aby brzmiały bardziej naturalnie i poprawnie.

Większość takich podwykonawców pracuje w USA z treściami anglojęzycznymi, a ich praca przypomina działalność moderatorów mediów społecznościowych. W praktyce „uczyli” AI udzielania dokładniejszych i bardziej sensownych odpowiedzi.

„AI nas zastąpi?”

Ci, którzy pozostali, obawiają się jednak, że sami szkolą systemy, które ostatecznie mogą sprawić, że ich praca stanie się zbędna. Istnieją przypuszczenia, że GlobalLogic wykorzystuje oceniających właśnie po to, aby wytrenować AI do samodzielnej oceny własnych odpowiedzi.

Osoby, które nadal pracują, twierdzą, że mimo znaczenia ich zadań czują się niedoceniane. Niskie płace, brak gwarancji i wyczerpujące warunki prowadzą do spadku morale i jakości pracy.

Co na to Google

Firma odpowiedziała, że ci pracownicy formalnie nie są zatrudnieni przez Alphabet:

„Te osoby są pracownikami GlobalLogic lub ich podwykonawców. Odpowiedzialność za warunki pracy należy do nich Poważnie traktujemy relacje z partnerami i sprawdzamy ich zgodnie z naszym Kodeksem dostawcy”.

Google

Warto przypomnieć, że nie jest to pierwsza fala zwolnień w Google. Wcześniej firma zredukowała ponad 10% kadry menedżerskiej, zwolniła około 200 osób w globalnym dziale biznesowym, a wiosną ograniczyła zatrudnienie o setki pracowników w departamencie platform i urządzeń. Ponadto Google aktywnie oferuje tak zwane „dobrowolne pakiety odejścia” dla pracowników różnych działów — od marketingu po inżynierię i badania.