Asystent AI Klarna wykonał pracę 700 pełnoetatowych pracowników w ciągu miesiąca

Asystent AI Klarna wykonał pracę 700 pełnoetatowych pracowników w ciągu miesiąca

Klarna ogłosiła swojego asystenta AI obsługiwanego przez OpenAI. Asystent działa na całym świecie od 1 miesiąca. Szacuje się, że dzięki temu w 2024 r. Klarna zwiększy zyski o 40 mln USD.

Asystent AI przeprowadził 2,3 miliona rozmów, co stanowi dwie trzecie rozmów z obsługą klienta Klarna. 

Wykonuje pracę odpowiadającą 700 pełnoetatowym agentom. Jest na równi z ludzkimi agentami pod względem wyniku satysfakcji klienta.

Jest bardziej dokładny w rozwiązywaniu spraw, co prowadzi do 25% spadku liczby ponownych zapytań.

Klienci załatwiają teraz swoje sprawy w mniej niż 2 minuty w porównaniu do 11 minut wcześniej.

Jest dostępny na 23 rynkach, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i komunikuje się w ponad 35 językach.

Klarna odnotowała również znaczną poprawę komunikacji z lokalnymi społecznościami imigrantów i emigrantów na wszystkich naszych rynkach dzięki obsłudze językowej. 

"Klarna jest liderem wśród naszych partnerów w zakresie wdrażania i praktycznego stosowania sztucznej inteligencji" — powiedział Brad Lightcap, dyrektor operacyjny OpenAI.

Asystent, dostępny w aplikacji Klarna, został zaprojektowany w celu usprawnienia zakupów i płatności dla 150 milionów konsumentów Klarna na całym świecie. Nowe funkcje są już w przygotowaniu i zostaną dodane do asystenta AI w najbliższym czasie.

Avatar
Kwi 7
Majątek Marka Zuckerberga przekroczył majątek Elona Muska po raz pierwszy od 2020 roku
Założyciel Meta Mark Zuckerberg wyprzedził szefa Tesli Elona Muska i został trzecią najbogatszą osobą na świecie według rankingu Bloomberg Billionaires Index. Stało się to po raz pierwszy od listopada 2020 roku.
Lut 1
PayPal zlikwiduje 2500 miejsc pracy
PayPal Holdings Inc. zredukuje zatrudnienie o około 9%, a to 2500 miejsc pracy.
Mar 26
Nvidia pierwszą firmą z cyfrowym CEO ze sztuczną inteligencją
Powodem, dla którego Nvidia będzie pierwsza jest to, że ma największą potrzebę zachowania korzyści, jakie czerpie od swojego założyciela, Jensena Huanga. Ponadto Huang jest zwolennikiem sztucznej inteligencji, co oznacza, że Nvidia nie tylko jest liderem w dziedzinie rozwiązań AI, ale także wykorzystuje AI wewnętrznie.

Ta strona używa plików cookie, aby zapewnić Ci lepsze wrażenia podczas przeglądania.

Dowiedz się więcej o tym, jak używamy plików cookie i jak zmienić preferencje dotyczące plików cookie w naszej Polityka plików cookie.

Zmień ustawienia
Zapisz Akceptuj wszystkie cookies