[NEW] Szukaj pracy anonimowo — sprawdź szczegóły
Close
Asystent AI Klarna wykonał pracę 700 pełnoetatowych pracowników w ciągu miesiąca

Asystent AI Klarna wykonał pracę 700 pełnoetatowych pracowników w ciągu miesiąca

Klarna ogłosiła swojego asystenta AI obsługiwanego przez OpenAI. Asystent działa na całym świecie od 1 miesiąca. Szacuje się, że dzięki temu w 2024 r. Klarna zwiększy zyski o 40 mln USD.

Asystent AI przeprowadził 2,3 miliona rozmów, co stanowi dwie trzecie rozmów z obsługą klienta Klarna. 

Wykonuje pracę odpowiadającą 700 pełnoetatowym agentom. Jest na równi z ludzkimi agentami pod względem wyniku satysfakcji klienta.

Jest bardziej dokładny w rozwiązywaniu spraw, co prowadzi do 25% spadku liczby ponownych zapytań.

Klienci załatwiają teraz swoje sprawy w mniej niż 2 minuty w porównaniu do 11 minut wcześniej.

Jest dostępny na 23 rynkach, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i komunikuje się w ponad 35 językach.

Klarna odnotowała również znaczną poprawę komunikacji z lokalnymi społecznościami imigrantów i emigrantów na wszystkich naszych rynkach dzięki obsłudze językowej. 

"Klarna jest liderem wśród naszych partnerów w zakresie wdrażania i praktycznego stosowania sztucznej inteligencji" — powiedział Brad Lightcap, dyrektor operacyjny OpenAI.

Asystent, dostępny w aplikacji Klarna, został zaprojektowany w celu usprawnienia zakupów i płatności dla 150 milionów konsumentów Klarna na całym świecie. Nowe funkcje są już w przygotowaniu i zostaną dodane do asystenta AI w najbliższym czasie.

Avatar
Sty 30
Nassim Taleb: wyprzedaż akcji NVIDIA to początek spadków na rynku AI
Autor książki Czarny Łabędź, Nassim Taleb, ostrzega, że poniedziałkowa wyprzedaż akcji NVIDIA z 27 stycznia to jedynie wstęp do większych turbulencji na rynku firm rozwijających sztuczną inteligencję. W rozmowie z Bloomberg News podkreślił, że inwestorzy dopiero zaczynają dostrzegać rzeczywiste ryzyka.
Mar 20
Google przejmuje Wiz za 32 mld dolarów – największa transakcja w historii firmy
Google ogłosiło zawarcie umowy na przejęcie Wiz, amerykańskiego startupu zajmującego się cyberbezpieczeństwem chmurowym. Wartość transakcji wyniesie 32 miliardy dolarów i zostanie w całości sfinalizowana w gotówce. Po zamknięciu transakcji Wiz stanie się częścią Google Cloud, co umożliwi dalszy rozwój technologii zabezpieczeń chmurowych oraz rozwiązań multicloud – podejścia pozwalającego organizacjom korzystać z wielu różnych dostawców chmury jednocześnie.
Kwi 1
OpenAI planuje pierwszy od lat otwarty model językowy
OpenAI zapowiedziało, że w najbliższych miesiącach udostępni nowy model językowy z otwartymi wagami (ang. open-weight), który będzie można uruchamiać lokalnie — na własnym sprzęcie. To pierwszy taki krok firmy od czasu GPT‑2, a jednocześnie wyraźny sygnał zmiany podejścia w kierunku większej otwartości. Nowy system ma oferować możliwości reasoningowe porównywalne z modelem o3-mini.

Ta strona używa plików cookie, aby zapewnić Ci lepsze wrażenia podczas przeglądania.

Dowiedz się więcej o tym, jak używamy plików cookie i jak zmienić preferencje dotyczące plików cookie w naszej Polityka plików cookie.

Zmień ustawienia
Zapisz Akceptuj wszystkie cookies